Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Rautatieliikenteen konduktööri
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme rautatieliikenteen konduktööriä liittymään tiimiimme. Rautatieliikenteen konduktöörinä toimit tärkeässä roolissa junamatkustajien turvallisuuden, mukavuuden ja palvelun varmistajana. Työtehtäviisi kuuluu matkustajien lipuntarkastus, opastaminen, tiedottaminen sekä avustaminen erilaisissa tilanteissa junamatkan aikana. Konduktööri toimii myös tärkeänä linkkinä matkustajien ja junahenkilökunnan välillä, ja hänen vastuullaan on varmistaa, että matkustuskokemus on sujuva ja turvallinen kaikille. Työssä kohtaat päivittäin erilaisia ihmisiä ja tilanteita, joten asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaidot ovat ensiarvoisen tärkeitä. Lisäksi sinun tulee pystyä toimimaan rauhallisesti kiireisissä ja mahdollisesti stressaavissa tilanteissa, kuten aikataulumuutoksissa tai häiriötilanteissa. Rautatieliikenteen konduktööri osallistuu myös junan turvallisuustarkastuksiin, huolehtii matkustajien tiedottamisesta poikkeustilanteissa ja tekee yhteistyötä muiden rautatiealan ammattilaisten kanssa. Työ on vuorotyötä, joten valmius ilta-, yö- ja viikonlopputyöhön on välttämätöntä. Tarjoamme monipuolisen ja vastuullisen työnkuvan, jossa pääset kehittämään asiakaspalvelutaitojasi ja työskentelemään osana ammattitaitoista tiimiä. Koulutamme sinut tehtävään, joten aiempi kokemus rautatieliikenteestä ei ole välttämätöntä, mutta arvostamme asiakaspalvelualan kokemusta ja halua oppia uutta. Jos olet oma-aloitteinen, vastuuntuntoinen ja pidät ihmisten parissa työskentelystä, saatat olla etsimämme henkilö. Liity mukaan varmistamaan sujuvat ja turvalliset junamatkat asiakkaillemme!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Lipuntarkastus ja matkustajien opastaminen
- Matkustajien turvallisuuden varmistaminen
- Tiedottaminen junan aikatauluista ja poikkeustilanteista
- Asiakaspalvelu ja avustaminen erilaisissa tilanteissa
- Yhteistyö junahenkilökunnan kanssa
- Junan turvallisuustarkastusten suorittaminen
- Matkustajien järjestyksen ja viihtyvyyden ylläpitäminen
- Poikkeustilanteiden hallinta ja raportointi
- Matkustajien erityistarpeiden huomioiminen
- Raporttien ja dokumentaation laatiminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvät asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaidot
- Valmius vuorotyöhön (ilta-, yö- ja viikonlopputyö)
- Sujuva suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Vastuullinen ja oma-aloitteinen työote
- Kyky toimia paineen alla ja muuttuvissa tilanteissa
- Hyvä fyysinen kunto
- Täysi-ikäisyys
- Rehellisyys ja luotettavuus
- Valmius kouluttautua tehtävään
- Aiempi asiakaspalvelukokemus katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä rautatieliikenteen konduktöörinä?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelutehtävistä.
- Miten toimit kiireisessä tai stressaavassa tilanteessa?
- Oletko valmis vuorotyöhön, myös iltaisin ja viikonloppuisin?
- Miten varmistat matkustajien turvallisuuden?
- Miten toimit, jos kohtaat matkustajan, joka tarvitsee erityistä apua?
- Onko sinulla aiempaa kokemusta rautatieliikenteestä?
- Miten suhtaudut sääntöihin ja ohjeistuksiin työssäsi?
- Miten kehittäisit asiakaspalvelua junissa?
- Miten toimit, jos huomaat matkustajan ilman lippua?
